ANALISTA SUPORTE N3

Você é apaixonado por tecnologia, especialista em Infraestrutura de T.I. e tem vasta experiência em servidores Microsoft e Linux, Azure, ambientes cloud, VMs, Hyper-V e backups? Então, esta oportunidade é para você!

Posição Disponível: Analista de Suporte N3

Local: Setor de Infraestrutura de T.I. - Softwaresul

Requisitos:

• Experiência mínima de 5 anos em Infraestrutura de T.I., com foco em servidores Microsoft e Linux, Azure, ambientes cloud, VMs, Hyper-V e backups.
• Experiência com suporte avançado e atendimento ao usuário final.
• Vivência em desenvolvimento de escopos de projetos de customização de datacenters.
• Habilidade em documentação técnica e repasse de conhecimentos aos usuários de T.I. dos clientes.
• Graduação completa em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em engenharia da computação, gerenciamento de redes ou áreas afins.
• Conhecimento de redes wireless: switches Aruba/HPE, Mikrotik, Ubiquiti e Cisco.
  
• Conhecimento de Hardware de servidores e storage, dos fabricantes IBM, Lenovo, Dell e HP.
  
• Conhecimento sistemas operacionais, Windows Server, Linux, VmWare.
  
• Conhecimento Cloud: Microsoft Azure e AWS.
• Graduado ou cursando qualquer curso na área de TI.

O que você vai fazer:

Suporte Técnico Avançado: Fornecer suporte técnico de segundo e terceiro nível para incidentes relacionados à infraestrutura local e cloud de TI, incluindo servidores, redes, firewall, sistemas operacionais e armazenamento de dados.
Resolução de Problemas Complexos: Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos de forma eficiente, minimizando o tempo de inatividade e impacto nos usuários
Implementação de Soluções: Colaborar com equipes internas e fornecedores externos para implementar soluções eficazes e escaláveis para melhorar a infraestrutura de TI
Manutenção Preventiva: Fornecer suporte técnico proativo executando tarefas de manutenção preventiva, como atualizações de software, patches de segurança e monitoramento da saúde da infraestrutura
Documentação e Relatórios: Manter documentação precisa de procedimentos, configurações de sistema e registros de incidentes para referência futura e relatórios de desempenho
Gestão de Mudanças: Participar ativamente na gestão de mudanças nos clientes, avaliando o impacto das alterações na infraestrutura e garantindo uma implementação suave e eficiente
Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhoria na infraestrutura de TI e propor soluções para otimizar o desempenho, a segurança e a eficiência operacional, dos clientes

Benefícios:

• Plano de saúde e odontológico.
• Ajuda de custo.
• Seguro de vida.
• Clube de descontos.
• Day off.
• Frutas e café da manhã.

Junte-se a nós e leve sua carreira para o próximo nível!