Analista de Suporte de TI – Nível 3

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI Nível 3 altamente qualificado(a) para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável pela sustentação de infraestrutura, segurança da informação, redes e apoio técnico avançado aos usuários e ambientes críticos da empresa.

• Administração, configuração e monitoramento de firewalls Sophos e Fortinet;
• Gestão de regras, políticas e segmentações de rede;
• Administração e implantação de ambientes em Microsoft Azure;
• Gerenciamento de servidores Windows/Linux, com foco em desempenho, segurança e disponibilidade;
• Suporte técnico de nível 3 a incidentes e problemas complexos;
• Gestão de antivírus corporativo, políticas de segurança e atualizações;
• Suporte e administração do ambiente Microsoft Office 365;
• Apoio e orientação à equipe de Helpdesk, com definição de melhores práticas e procedimentos;
• Documentação técnica e geração de relatórios.

• Experiência comprovada em suporte de TI de nível 3;
• Certificação Fortinet NSE (mínimo NSE 4);
• Experiência com firewalls Sophos e Fortinet (configuração, troubleshooting, políticas, logs);
• Conhecimento em segurança da informação e gestão de antivírus corporativo;
• Experiência em Azure: criação e gestão de VMs, storage, redes virtuais e políticas de segurança;
• Sólida vivência com administração de servidores (Windows e Linux);
• Domínio de Microsoft Office 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Admin Center);
• Capacidade de atuar sob pressão e com senso de prioridade.

• Certificações adicionais em Azure (AZ-104 ou superior);
• Certificação em Microsoft 365;
• Conhecimento de ITIL e boas práticas de governança de TI;
• Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, PRTG, etc).